Mesures concernant la COVID-19

Nous vous suggérons de privilégier les achats en ligne sur notre site web.

Pour le ramassage en magasin suite à une commande en ligne :

  • Prendre rendez-vous avec le service à la clientèle :
    1. Téléphone : 418-650-7343
    2. Messenger : southbirdsurfshop
    3. Courriel : info@southbird.com

L'équipe Southbird prend toutes les dispositions de salubrité nécessaires pour une visite sécuritaire en magasin. Le port du masque est obligatoire depuis le 18 juillet 2020. Il est également obligatoire de se désinfecter les mains à votre arrivée. Un nombre limité de client est permis à la fois. 

Vous pouvez retourner les articles achetés en magasin qui ne vous conviennent pas et obtenir un remboursement ou un échange. Le délais alloué est de quatorze (14) jours pour les achats en magasin.

Nous offrons la possibilité de faire l'essayage de wetsuits et autres vêtements. Merci de respecter en tout temps les règles imposées à cet effet. Nous nous gardons le droit d'appliquer certaines restrictions selon l'achalandage. 

Nous offrons la livraison gratuite avec Postes Canada pour les commandes de plus de 50$ avant taxes. Le ramassage gratuit de votre commande en ligne est également offert en magasin.

Le traitement et l'envoi de vos commandes se font de façon sécuritaire et régulière avec Postes Canada. Un léger retard pourrait survenir en raison des restrictions gouvernementales dans le transport de votre colis. 

Vous pouvez retourner les articles achetés qui ne vous conviennent pas et obtenir un remboursement. Le délais alloué est de trente (30) jours pour les commandes en ligne. Vous pouvez également procéder à un échange. Dans ce cas, les nouveaux frais d’expédition sont à la charge du client.

Les articles achetés en solde sont des ventes finales. Ces articles ne sont pas remboursables et ne sont pas échangeables. Prenez note que les articles en promotion (exemple code promotionnel) ne sont pas considérés comme des articles en solde. 

Prenez note qu'un item acheté en ligne peut aussi être rapporté « en personne » à notre boutique de Québec. Les mêmes conditions générales s'appliquent. SVP prendre un rendez-vous si vous désirez rapporter votre commande en magasin.

Nous sommes disponibles pour vous. Contactez-nous via les façons suivantes :

  1. Téléphone : 418-650-7343
  2. Messenger : southbirdsurfshop
  3. Courriel : info@southbird.com

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